Un montant change le circuit
Un achat courant et une dépense exceptionnelle ne suivent pas forcément les mêmes étapes. Vos seuils orientent les validations.
Littlab Business Solutions · Workflows intelligents
Le bon événement.
La bonne action.
Le travail avance.
Reliez vos outils, vos règles et vos équipes. D’une demande reçue à une action suivie, nous construisons les parcours qui font avancer votre entreprise.
Un même principe, plusieurs métiers
Votre quotidien.
Un parcours plus fluide.
Choisissez une situation. Suivez l’information, la décision et ce qui se passe ensuite.
Workflows intelligents Littlab
Relation client
Une demande reçue. Le bon travail engagé.
Une nouvelle demande rejoint les bonnes personnes, avec les informations nécessaires pour lui donner suite.
Événement
Le client vous écrit
Un formulaire ou un e-mail apporte son besoin et ses coordonnées.
Demande reçueRègle
La demande est orientée
Le sujet, le client et votre organisation déterminent le bon interlocuteur.
Selon vos critèresValidation
Votre équipe prend la main
Le commercial vérifie le contexte et confirme la réponse à apporter.
Décision humaineAction
La suite s’organise
Une fiche et une tâche de suivi sont créées. Un accusé de réception peut être envoyé.
Outils mis à jourTrace
Le suivi reste lisible
Retrouvez la demande, son responsable et les actions réalisées.
Historique du parcours
Votre équipe sait quoi traiter, pour qui et à quelle étape.
Du début à la suite.Exemple sélectionné : Demande client. Une demande reçue. Le bon travail engagé.
Vos règles donnent le rythme
Automatiser la suite.
Garder la maîtrise.
La qualité d’un workflow se joue aussi dans les exceptions. Nous concevons les validations et les reprises avec les personnes qui font le travail.
Une exception trouve un responsable
Information manquante, écart ou réponse attendue : le parcours prévoit une personne à alerter et une suite explicite.
Une interruption a une suite
Nous définissons les reprises, les contrôles de doublons et les alertes pour éviter de relancer une opération à l’aveugle.
Une décision laisse un contexte
Le document concerné, la règle appliquée et le résultat restent reliés pour comprendre ce qui a été fait.
La bonne information, au bon endroit
L’action avance.
Les personnes sont informées.
Un workflow peut mettre à jour votre gestion, préparer un message client ou prévenir un collègue. Le canal suit l’usage et les droits de chacun.
Dessiner votre parcoursUne étape dans vos outilsLa suite, selon vos règles.
- E-mail
Un document, un suivi, une réponse.
Accusés de réception, pièces utiles ou relances adaptées au dossier.
- WhatsApp
Un client informé à l’étape utile.
Confirmation, statut ou rappel, avec les messages et autorisations prévus.
- Notifications internes
La bonne personne prend le relais.
Une tâche, une validation ou une exception rejoint son responsable.
WhatsApp : consentement des destinataires, modèles de messages et paramétrage adaptés aux règles du canal. La livraison dépend aussi du service et du destinataire.
Partir de ce que vous utilisez
Autour de Littlab One.
Et entre vos outils actuels.
Relier les étapes de votre activité.
Ventes, achats, documents ou demandes internes : les workflows suivent vos règles métier et vos circuits de validation dans Littlab One.
Découvrir Littlab OneFaire circuler l’information utile.
Formulaires, e-mails, outils métier et services externes peuvent rejoindre le même parcours, selon leurs possibilités de connexion.
Explorer l’intégration de systèmesQuelques points à éclaircir
Un parcours clair.
Dès le départ.
Faut-il remplacer tous nos outils ?
Nous partons de vos usages et de vos outils. Les connexions dépendent des API, des accès et des données disponibles. Si une étape nécessite une adaptation, elle est identifiée dans le périmètre du projet.
Qui valide les actions importantes ?
Les personnes habilitées dans votre organisation. Nous définissons les rôles, les seuils et les étapes de confirmation ; les opérations sensibles restent encadrées par vos règles métier.
Quelle place pour l’intelligence artificielle ?
Elle peut aider à comprendre un message, extraire des informations ou préparer une action. Le workflow organise ensuite le parcours, les contrôles et le relais humain. Nous choisissons ce qui est utile à votre contexte.
Que se passe-t-il si une étape échoue ?
Le parcours prévoit les erreurs à traiter, les personnes à prévenir et les modalités de reprise. Les règles de doublons, les délais et les dépendances externes sont vérifiés lors de la mise en place.
Commençons par un parcours utile
Quel travail aimeriez-vous
faire avancer plus simplement ?
Une demande, un document, une validation : décrivez-nous le point de départ. Nous construisons la suite avec vous.